Noul sistem 119, prezentat în Vâlcea de ANPDCA. Aproape 3.000 de apeluri înregistrate în patru ani

În județul Vâlcea au fost înregistrate, în ultimii patru ani, aproape 3.000 de apeluri la numărul unic 119, destinat semnalării cazurilor de abuz, neglijare, exploatare și a altor forme de violență împotriva copiilor. Potrivit Direcției Generale de Asistență Socială și Protecția Copilului (DGASPC) Vâlcea, majoritatea apelurilor au fost efectuate din greșeală.

Datele au fost prezentate marți, în cadrul unei întâlniri dedicate promovării noului sistem Next Generation 119. Proiectul este implementat de Autoritatea Națională pentru Protecția Drepturilor Copilului și Adopție (ANPDCA), împreună cu Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS), și are ca obiectiv îmbunătățirea modalităților prin care copiii aflați în situații de risc pot solicita ajutor, folosind instrumente digitale adaptate generațiilor actuale. Proiectul a fost prezentat la Vâlcea de Daniela Oteșanu, vicepreședinte ANPDCA.

În cadrul conferinței, inspectorul școlar general al județului Vâlcea, Mihaela Andreianu, a evidențiat rolul unităților de învățământ în identificarea copiilor vulnerabili și necesitatea promovării constante a numărului 119 în școli și în rândul părinților.

“La noi în şcoli s-a popularizat de ceva ani numărul unic 119. Cred că aproape nu sunt cadre didactice care să nu fi auzit de numărul unic pentru copii 119, dar cred că ceea ce faceţi dumneavoastră acum, faptul că îl aduceţi în atenţia opiniei publice, faptul că îi adăugaţi şi alte mecanism acestui număr unic, nu poate decât să îmbunătăţească situaţia. Ultima dată când am vorbit cu un cadru didactic despre numărul unic de urgenţă 119, a fost undeva prin luna mai, când un director de unitate de învăţământ din judeţ m-a sunat şi mi-a spus că este la şcoală împreună cu dirigintele, cu un profesor şi un copil care era în pragul suicidului şi nu voia să se mai întoarcă acasă pentru că părinţii i-au spus că e o toană de moment şi că nu e nicio problemă, îi trece. Nu le trece dacă nu sunt ajutaţi. Aşadar, la nivelul judeţului Vâlcea, funcţionează lucrurile, dar întotdeauna este loc de mai bine şi cred că este un bun început pentru a încerca să popularizăm mai mult, inclusiv în şedinţele cu părinţi, acest număr unic. Şcoala este locul unde copilul îşi petrece cea mai mare parte a timpului în afară de familie, este locul în care cadrele didactice, diriginţii, dar şi ceilalţi elevi din clasă pot observa anumite schimbări în comportamentul unui copil şi cred că dacă ştim să intervenim la timp, aceşti copii pot fi salvaţi” – a declarat inspectorul şcolar general din Vâlcea.

Reprezentanții DGASPC Vâlcea au prezentat și statistica apelurilor înregistrate din 2022 până în 2026. Din totalul de 2.918 apeluri, aproape 1.800 au fost apeluri accidentale. Alte 185 au fost direcționate către instituții competente, 258 au fost redirecționate către alte județe, iar 357 nu s-au încadrat în categoria situațiilor care pot fi soluționate prin intermediul serviciului 119. Echipa mobilă de intervenție a fost trimisă în teren în patru cazuri, toate considerate întemeiate.

În urma intervențiilor, 39 de copii au beneficiat de măsuri de protecție specială, 86 au fost îndrumați către serviciile de specialitate din județ și au rămas în monitorizarea acestora, iar în aproximativ 30 de situații verificările au arătat că sesizările nu se confirmau.

“A fost destul de greu la început. Am înfiinţat acest compartiment încă din 2022. Echipa mobilă este asigurată de către colegii mei de la serviciul intervenţie în regim de urgenţă. Întotdeauna la telefon vor răspunde, dacă este cazul bineînţeles, cei trei psihologi desemnaţi şi le mulţumesc că răspund indiferent de oră. În perioada 2022-2026 au fost înregistrate aproximativ 3.000 de apeluri, mai exact 2.918. Din acestea, din fericire, să zicem, pentru noi şi pentru apelanţi, au fost apeluri greşite aproape 1.800, 185 de apeluri au fost îndrumate către alte instituţii, redirecţionate către alte judeţe tot pentru numărul 119 – 258, apeluri care nu au făcut obiectul telefonului 119 – 357, apeluri pentru care a fost necesară deplasarea echipei mobile – doar patru deplasări şi vă asigur că au fost deplasări justificate. În urma acestor apeluri, pentru 39 de copii a fost instituită o măsură de protecţie specială la DGASPC Vâlcea, 86 de copii au fost direcţionaţi către spaţiile din judeţ şi au rămas în monitorizarea acestora şi pentru aproximativ 30 de copii aspectele sesizate prin apelul telefonic nu au fost confirmate” – a precizat directoarea adjunctă a DGASPC Vâlcea, Jana Diaconu.

Noul sistem Next Generation 119 include o platformă de tip chat, prin care utilizatorii pot primi informații și pot comunica în timp real cu personalul DGASPC. Totodată, a fost dezvoltată o aplicație mobilă destinată echipelor de intervenție, care permite realizarea de apeluri audio și video securizate cu centrul de comandă, pentru o coordonare mai rapidă a intervențiilor.

Investiția este finanțată prin Programul Creștere Inteligentă, Digitalizare și Instrumente Financiare 2021–2027, cu sprijinul Uniunii Europene, valoarea totală a proiectului fiind de 66.866.408,12 lei.