UPU Vâlcea, în vizorul Consiliului Județean după creșterea numărului de reclamații
Unitatea de Primiri Urgențe a Spitalului Județean Vâlcea continuă să fie un punct fierbinte al sistemului sanitar din județul nostru. Pentru mulți pacienți, experiența de la UPU nu se oprește la tratament, ci lasă în urmă nervi, frustrări și, tot mai des, reclamații scrise. În ultima perioadă, sesizările s-au înmulțit, iar subiectul a ajuns direct pe masa conducerii județului.
Președintele Consiliului Județean Vâlcea, Constantin Rădulescu, a cerut o centralizare clară a tuturor petițiilor și reclamațiilor înregistrate începând cu lunile noiembrie și decembrie 2025, cu accent pe cele care vizează atitudinea personalului medical. Demersul vine în contextul în care, spune acesta, investițiile făcute în spital nu mai pot fi puse sub semnul întrebării. Pentru că Spitalul Județean de Urgență Vâlcea a beneficiat, în ultimii ani, de investiții importante – clădiri noi, aparatură de ultimă generație și condiții de lucru îmbunătățite.
„Sunt foarte multe reclamații și mă deranjează extrem de tare acest lucru. Nu mi se pare normal ca, în condițiile în care Consiliul Județean construiește spitale, aduce aparatură modernă, asigură salarii și condiții de muncă, să fim înjurați non-stop din cauza atitudinii unor medici sau asistenți” – a declarat președintele Rădulescu la ultima sa conferință de presă.
Deși are încredere în capacitatea și profesionalismul cadrelor medicale și respectă enorm munca lor, șeful CJ Vâlcea consideră că volumul imens al sesizărilor indică o problemă reală, care nu mai poate fi trecută cu vederea. Iar totul ține de atitudinea față de pacienți!
„Există o vorbă românească: nu iese fum fără foc. Dacă sunt atât de multe reclamații, înseamnă că trebuie să facem ceva. Nu este normal să fii nervos la serviciu atunci când ai tot ce îți trebuie” – a mai spus Constantin Rădulescu.
Ca urmare a discuțiilor purtate cu managementul Spitalului Județean, Consiliul Județean pregătește un pas nou: un program de formare profesională dedicat relației dintre cadrele medicale și pacienți. Accentul ar urma să fie pus pe comunicare și comportament în situații de stres, mai ales într-un mediu precum UPU, unde presiunea este constantă.
„Anul acesta vom intra într-un program clar de formare profesională pe relația cadru medical – pacient. M-am săturat de reclamațiile care vin împotriva personalului din spital. Vom lua sesizările una câte una și vom avea o abordare foarte clară: ori se schimbă conduita, ori vom aplica alte măsuri” – afirmă președintele CJ Vâlcea.
Medicii au refuzat aplicația de informare a aparținătorilor
Un alt subiect discutat la conferința de presă a președintelui CJ Vâlcea a fost legat de informarea aparținătorilor prin mijloace digitale. Deși ideea unei aplicații a fost lansată de Constantin Rădulescu la nivel de propunere, aceasta nu a fost acceptată de personalul medical.
„Nu o să vă spun că mai vedem, că se analizează. Vă spun adevărul, așa cum v-am obișnuit, propunerea mea a fost refuzată de cadrele medicale. Și fără acordul lor nu se poate face” – a mai spus președintele Rădulescu.
Autoritățile județene spun că următoarea perioadă va fi decisivă. Reclamațiile vor fi analizate punctual, iar concluziile vor conta în stabilirea măsurilor viitoare. Mesajul transmis este unul ferm: investițiile continuă, dar ele trebuie dublate de respect și comunicare corectă între personalul medical și pacienți.
